Il y a quelque chose de presque surnaturel dans l’ennui de travailler dans un centre d’appels. Si vous n’avez jamais fait ce travail, il est difficile de comprendre à quel point la notion de temps peut se déformer dans le vide lorsque vous attendez des appels téléphoniques que vous ne voulez pas – le lundi matin à 9h05, vous pouvez avoir l’impression que des semaines se sont écoulées, et peut-être que c’est le cas ? Les centres d’appel n’obéissent pas aux lois de la nature et Home Safety Hotline s’oriente résolument vers cette bizarrerie, ce qui en fait une perspective bien plus divertissante que la réalité, je vous le promets.
Veuillez patienter
(Crédit photo : Night Signal Entertainment)
Le jeu Home Safety Hotline pose la question suivante : « Et si les faes étaient réels ? » et vous place dans un centre d’appel où les gens téléphonent pour demander pourquoi ils entendent des pleurs dans les murs, ou pourquoi quelque chose continue à ranger le salon alors qu’ils ont laissé une soucoupe de lait à la porte pendant la nuit. Vous incarnez le nouvel employé de HSH, chargé de répondre aux appels téléphoniques de personnes contrariées qui vous demandent des détails sur des problèmes étranges dans leur maison et s’attendent à ce que vous ayez les réponses.
Cette tâche simple commence assez facilement, car il s’agit parfois simplement de tuyaux gelés qui font un bruit bizarre, ou de souris qui grattent dans le grenier. Cette liste de problèmes un peu plus terre à terre est un moyen pratique d’apprendre au moins la boucle : quelqu’un vous appelle avec un problème et vous demande de le résoudre. L’important est de prêter attention à ce qu’il dit – tout peut être un indice sur la cause de sa contrariété. Ainsi, tous les bruits, odeurs, sons et autres qu’elle mentionne doivent être notés, tandis que vous examinez une liste initialement restreinte de causes potentielles.
Pleins feux sur les Indépendants
(Crédit photo : Inkle)
J’ai failli abandonner ce jeu d’aventure en montagne, mais j’ai finalement appris à lire son univers
Vous recevez un appel et, en général, la personne est en colère ou contrariée par quelque chose. Cependant, pendant qu’ils vous crient dessus, vous devez être à l’écoute des choses que vous pouvez utiliser lorsque vous les mettez en attente pour rechercher des informations. Quelqu’un parle d’éternuement ? Il est temps de passer vos dossiers au peigne fin pour trouver ce qui pourrait expliquer cela… Hmm, la moisissure noire peut provoquer une réaction allergique ? Une fois que vous avez trouvé un candidat, vous pouvez lui envoyer les informations et, si vous avez raison, vous ne recevrez pas d’appel furieux plus tard parce que votre conseil n’a pas fonctionné.
Comme dans un véritable emploi, votre travail est divisé en journées, ponctuées par les appels de Carol, votre superviseur, qui vous tient au courant de vos progrès. Chaque jour, vous débloquez davantage d’entrées et, à mesure que les choses deviennent de plus en plus surnaturelles, vous devrez vraiment faire appel à vos talents de détective. Plus vous obtenez d’entrées, plus il est difficile d’analyser les indices. L’une des touches astucieuses de ce système est le temps d’arrêt entre les appels. Lorsque vous attendez un peu, vous ne pouvez pas vous empêcher de regarder les différents fichiers et entrées pour passer le temps et, petit à petit, certaines informations commencent à vous parvenir. Quelqu’un peut entendre des chants ? Dans une serre ? Il doit s’agir d’une fausse fleur – inoffensive tant que vous n’essayez pas de la déranger, car elle libère alors des produits chimiques toxiques. Il suffit de les arroser régulièrement et d’essayer d’ignorer le chant…
Répondez à l’appel
(Crédit photo : Night Signal Entertainment)
Les personnes qui appellent n’ont généralement aucune idée du surnaturel et appellent souvent après avoir été envoyées par un médecin ou un policier qui semble connaître les problèmes liés à l’autre monde. Cela signifie qu’ils ne comprennent pas toujours ce qu’ils signalent, et peuvent donc parler d’effractions, de bruits et d’odeurs du point de vue de quelqu’un qui s’attend à des cambrioleurs ou à des rats. Ce manque de clarté, ainsi que le volume d’entrées que vous pouvez débloquer vers la fin, peuvent parfois rendre difficile le classement d’une affaire.
Pour être honnête, je pense que les choses pourraient être un peu plus claires, car les descriptions sont assez floues, parfois, et il est difficile de les catégoriser. Chaque entrée vous donne une image de quelque chose – qui peut aller des abeilles à une paire d’yeux sinistres dans l’obscurité d’un sous-sol – ainsi qu’une description de l’entité, de ses dangers et des solutions possibles. Cependant, même avec toute cette aide, il y avait de temps en temps des personnes qui appelaient avec des informations qui ne semblaient jamais correspondre exactement aux enregistrements, même si je vérifiais avec acharnement. Je n’avais pas toujours l’impression de manquer quelque chose, mais plutôt de manquer parfois de clarté.
(Crédit photo : Night Signal Entertainment)
Cependant, le fait d’être un peu incertain peut faire partie du but recherché, puisque vous jouez le rôle d’un simple mortel qui regarde au-delà du voile. Alors que les choses deviennent de plus en plus étranges et que de plus en plus d’entrées apparaissent, le jeu vous empêche parfois d’utiliser le système, vous obligeant à essayer de répondre aux appels en vous basant uniquement sur votre mémoire. Au fur et à mesure que les choses progressent, quelques événements étranges se produisent – appels bizarres, pépins, messages et vidéos qui apparaissent sur l’écran de votre ordinateur, dans le style du début des années 2000. Je ne veux pas gâcher tout cela, il vaut mieux le vivre au fur et à mesure qu’il se produit.
Home Safety Hotline est une expérience plutôt relaxante dans l’ensemble. Il y a quelque chose de presque confortablement doux dans le fait d’être assis devant un écran d’ordinateur daté et de feuilleter des dossiers sur les gobelins de maison, tout en attendant que des Karens vous crient dessus parce qu’il y a un sorcier mort piégé dans leur miroir. J’aimerais presque quelque chose d’encore plus profond après avoir joué à ce jeu : un vrai jeu de détective approfondi avec des photos, des images de caméras de sécurité et bien d’autres choses encore pour vous donner vraiment de quoi enquêter en recoupant les détails. En fait, plus j’y pense, plus j’ai envie de jouer à un jeu où je serais Giles de Buffy et où j’essaierais de découvrir quel est le monstre de la semaine. Mais pour l’instant, au moins, Home Safety Hotline répond à cette envie.
Home Safety Hotline est disponible dès maintenant sur PC. Découvrez les autres jeux que nous avons aimés cette année dans notre série Indie Spotlight.