Oculus Quest 2 offre des couvertures en silicone gratuites en raison de problèmes d’irritation de la peau

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L’Oculus Quest 2 a une interface faciale en mousse amovible qui provoque une irritation de la peau pour un petit nombre de joueurs. Oculus a donc rappelé la pièce et propose gratuitement une housse en silicone. De plus, les ventes de Quest 2 sont interrompues pendant que Facebook s’efforce d’ajouter la couverture en silicone à chaque emballage et de faire passer les 64 Go de stockage du modèle de base à 128 Go pour le même prix.

En décembre, Oculus a reconnu des rapports d’irritation cutanée « d’environ 0,01 % des personnes utilisant Quest 2 », notant que « la grande majorité des cas sont bénins et que les cas devraient se résoudre d’eux-mêmes ». Quoi qu’il en soit, la société a déclaré qu’elle enquêtait sur le problème avec des experts en dermatologie et en toxicologie pour mieux comprendre sa nature. C’est alors qu’Oculus a déclaré qu’il travaillait sur un outil permettant aux gens de demander une pièce de rechange gratuitement.

Puis, en avril, Oculus a proposé une mise à jour indiquant qu’il avait identifié « quelques traces de substances qui sont normalement présentes dans le processus de fabrication » et « étaient déjà à des niveaux inférieurs à la norme de l’industrie », mais qu’elles pourraient malgré tout contribuer à l’inconfort cutané. Malgré des vérifications auprès d’experts qui auraient qualifié les niveaux d’oligo-éléments d' »extrêmement bas », Oculus a déclaré avoir pris des mesures pour réduire davantage les niveaux, dans l’espoir de réduire le risque d’irritation de la peau chez les utilisateurs d’Oculus Quest 2.

Aujourd’hui, Facebook propose une couverture en silicone gratuite qui s’installe sur la partie en mousse qui provoque une irritation de la peau. De plus, il suspend temporairement les ventes d’Oculus Quest 2 dans le monde et emballe la nouvelle pièce en silicone dans toutes les futures unités à partir du 24 août. À compter de la même date, le casque Oculus Quest 2 de base à 299 $ disposera désormais de 128 Go d’espace de stockage au lieu de 64 Go comme auparavant, tandis que les 256 Go continueront de se vendre à 399 $.

Oculus dit que tout ce que vous devez faire pour obtenir votre coque en silicone est de vous connecter à votre compte avec votre identifiant Oculus, puis de vous rendre sur Mes appareils pour soumettre une demande. Cependant, au moment de la rédaction, nous n’étions pas en mesure d’accéder à l’outil. Ce n’est pas tout à fait inhabituel puisqu’il vient juste d’être déployé aujourd’hui, mais cela vaut la peine de le noter au cas où vous auriez également des problèmes.

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