La politique de remboursement pour le PlayStation Store a été récemment mise à jour, mais s’il est bien d’avoir enfin des options de remboursement en place, alors qu’avant, les remboursements étaient en grande partie indisponibles à moins que la loi locale ne l’exige, ils sont incroyablement limitants. À l’exception des services par abonnement tels que PlayStation Plus, les produits numériques ne peuvent pas être remboursés une fois que vous les avez téléchargés, diffusés en flux ou lus. De plus, les remboursements seront crédités sur votre portefeuille PlayStation Store et non sur la carte ou le compte que vous avez utilisé pour effectuer le paiement initial.

Des restrictions supplémentaires s’appliquent aux jeux. Vous ne pouvez demander un remboursement que dans les 14 jours suivant l’achat et à nouveau si vous n’avez pas encore téléchargé le jeu. Ce délai est absolu, mais dans le cas de contenu « défectueux », vous pourrez peut-être effectuer un remboursement après avoir joué au jeu. Ces cas sont rares, cependant, et nécessitent plus que quelques bugs ou juste un mauvais jeu.

Les jeux pré-commandés suivent des règles similaires. Si vous pré-commandez plus de 14 jours avant la date de sortie d’un jeu, vous pouvez effectuer un remboursement à tout moment avant la sortie de ce produit. Si vous effectuez une précommande dans les 14 jours suivant la sortie, vous ne disposez que de 14 jours pour demander un remboursement. Donc, si vous pré-commandez 11 jours avant la sortie, vous aurez trois jours après la sortie pour obtenir un remboursement. La politique complète ajoute qu ‘ »en cas de modification de la date de sortie, vous pouvez bénéficier de droits de remboursement supplémentaires en vertu de la législation locale en vigueur pour les achats en pré-commande ».

Les abonnements comme PlayStation Plus et PlayStation Vue, quant à eux, peuvent être remboursés à tout moment, mais seulement partiellement. Votre remboursement dépendra de « votre utilisation du service. Par exemple, si vous achetez un abonnement PlayStation ™ Plus 12 mois et demandez un remboursement sept jours après la date d’achat, le montant du remboursement peut être réduit en fonction de toute utilisation. de l’abonnement, comme jouer en ligne, télécharger des jeux mensuels, utiliser le stockage en nuage, etc.  »

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Il est difficile d’estimer combien de remboursements d’abonnement seront amarrés sans voir un scénario réel, mais si l’on prend l’exemple donné, il faut utiliser une fenêtre d’activation de sept jours pour expliquer le remboursement réduit sur un abonnement de 12 mois – et compte tenu du rigoureux historique des remboursements de Sony – J’imagine que les maths ne seront pas indulgents.

« Si vous achetez un service d’abonnement sur le PlayStation Store, vous achetez un abonnement en cours avec des frais récurrents qui continueront jusqu’à ce que vous l’annuliez », ajoute la stratégie. « Vous pouvez annuler un service d’abonnement à tout moment, mais le service continue jusqu’à la fin de cette période de facturation. L’annulation ou la désactivation de votre renouvellement automatique annulera les paiements futurs des frais d’abonnement mais, au-delà de l’annulation initiale de 14 jours période, vous ne recevrez pas de remboursement pour les paiements déjà effectués.  »

Oh, et une dernière chose: vous ne pouvez pas annuler ou rembourser un changement d’identité. Alors, choisissez judicieusement votre nouveau nom.

Encore une fois, je suppose que c’est bien d’avoir certains option de remboursement sur le PlayStation Store, mais il est clair que les devantures de console de la console restent en retrait par rapport aux magasins de PC en ce qui concerne les remboursements conviviaux. Steam et Epic Games Store permettent aux utilisateurs de rembourser les jeux achetés dans un délai de 14 jours et joué pour moins de deux heures. Les joueurs ont ainsi le temps d’écouter au moins un jeu avant de le rembourser. En outre, les remboursements Steam et Epic sont appliqués à votre carte et non à votre compte. J’aimerais beaucoup que Sony et Microsoft adoptent des politiques similaires, mais je ne vais pas retenir mon souffle non plus.

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